Bem-vindo à Que Haja Luz! A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Pensando nisso, apresentamos a nossa Política de Prazos, Disponibilidade e Entrega, que segue todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega dos produtos variam conforme a localização do cliente e o tipo de produto adquirido. O prazo é calculado a partir da confirmação de pagamento e pode ser consultado diretamente no processo de compra, durante o checkout. Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento, excluindo feriados e finais de semana.
2. Disponibilidade de Produtos
Todos os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade no momento da compra. Em casos de produtos de iluminação com grande demanda ou que estejam fora de estoque, o cliente será informado imediatamente, podendo optar por aguardar a reposição ou cancelar o pedido com a devolução do valor pago.
3. Processamento e Expedição
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, dentro do horário comercial. Pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil. Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado de acordo com o prazo de entrega estipulado, que pode variar conforme a transportadora escolhida e o tipo de produto adquirido.
4. Custos de Envio
O custo do frete será calculado automaticamente no momento do checkout, com base no endereço de entrega e no peso total dos produtos. Oferecemos promoções de frete grátis em determinadas condições, conforme informado na página de cada produto ou durante o processo de compra.
5. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente com a transportadora. O tempo de atualização pode variar de acordo com a operadora de transporte.
6. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso ou não recebimento do produto, o cliente pode entrar em contato com o nosso atendimento por meio dos canais abaixo:
- Telefone: (19) 99656-4502
- E-mail: suporte@quehajaluz.com.br
- Endereço: Av. de Cillo, 4108 – A – Parque Universitário, Americana – SP, 13467-600
7. Considerações Finais
A Que Haja Luz se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mantendo sempre a transparência com seus clientes. Para garantir uma excelente experiência, solicitamos que verifique esta página regularmente.
Obrigado por confiar na Que Haja Luz!
Que Haja Luz
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